to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kart Sözüyle Aldırılan Yıllık Aidat Ücreti
Birkaç ay önce iş yerime gelen Denizbank personeli tarafından Denizbank Business Card Troy kredi kartı satışı yapıldı. Kart başvurusu sırasında özellikle yıllık aidat ücreti olup olmadığını sordum ve kesinlikle herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Bu beyana güvenerek kartı aldım.
Ocak 2026 tarihinde ekstreme 1.049 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme verilmedi ve açık bir onayım alınmadı. Bu nedenle yanıltılarak aidatlı bir kart satışı yapıldığını düşünüyorum.
Ücretin iadesi için çağrı merkezini arayarak itiraz başvurusunda bulundum ancak başvurum olumsuz sonuçlandı. Kartı yalnızca iş yerime gelen personelin yönlendirmesiyle ve destek olmak amacıyla almıştım. Kartımın son 4 hanesi 9256’dır.
Yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
