Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Denizbank Kredi Kartı Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

23 Şubat 02:03285
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
Teşekkür ediyorum

Denizbank’a ait, sonu 0875 ile biten kredi kartımın 17 Şubat tarihli ekstresinde, bilgim ve onayım dışında 1.049,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Üstelik bu kartı sık kullandığım bir kart olmamasına rağmen böyle bir ücretle karşılaşmış bulunmaktayım.

28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı veya benzeri adlar altında herhangi bir ücret tahsil etmeyen kredi kartı türü sunma zorunluluğu açıkça hüküm altına alınmıştır.

Buna ek olarak, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanız tarafından tahsil edilen söz konusu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmamakta olup, standart sözleşmede yer alan ve tüketici ile müzakere edilmeden kabul ettirilen bu hükmün haksız şart niteliği taşıdığı kanaatindeyim.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 karar sayılı ve kesin nitelikteki kararı uyarınca da, kredi kartlarından tahsil edilen yıllık kart aidatlarının, Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiği açıkça hüküm altına alınmıştır.

Belirtilen mevzuat ve yargı kararları doğrultusunda, tarafımdan tahsil edilen 1.049,50 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik aidatının iptal edilerek en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kart aidatının iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve talebimin karşılanmaması halinde kredi kartımın iptali için bankanıza ayrıca müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.

23 Şubat 05:08 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Erkan
25 Şubat 20:29

Teşekkür ediyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kredi Kartıma Haksız Aidat Yansıtıldı İadesini Talep Ediyorum

10 Aralık 2025 17:43290

Denizbank’a ait, sonu 4853 ile biten bireysel kredi kartımı bu yıl açtırdım ve aktif olarak kullanmaktayım. 29 Kasım 202...

1 Destek

Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi

11 Aralık 2025 01:00270

Denizbank’a ait, sonu 3148 ile biten bireysel kredi kartımı bu yıl açtırdım ve aktif olarak kullanmaktayım. 23 Kasım tar...

5
Çözüldü

Yıllık Kart Aidatı Kesintisinin İptali Ve İadesi Talebi

22 Aralık 2025 10:01278

"Şikayetim sonrası aynı gün iadesi yapıldı ve müşteri temsilcisi aradı"

Onaysız Kart Aidatı Mağduriyeti İade Talebim

29 Kasım 2025 13:17282

Denizbank’a ait 5851 ile biten kredi kartıma 28.11.2025 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Denizbank Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Denizbank MüşteriTemsilcisine Bağlanamama

Profil fotoğrafı
Gamze
Denizbank Kullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

DenizbankKullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

Profil fotoğrafı
Ümit
Denizbank Müşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

DenizbankMüşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

Profil fotoğrafı
Anar
Denizbank Emeğimi Paramı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Denizbank EmeğimiParamı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Denizbank Satış Faizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Denizbank SatışFaizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Profil fotoğrafı
Fuat
Denizbank Kart Bakiye Artı Olmasına Rağmen Satış Faizi Kesilmiş

Denizbank KartBakiye Artı Olmasına Rağmen Satış Faizi Kesilmiş

Profil fotoğrafı
Ceylan

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri