to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Troy Kartımda 2.000 TL Eksik İndirim Ve Bonus
Denizbank Black Troy kredi kartımla Aralık ayı boyunca bankanın düzenlediği kampanyalara katıldım. 1–31 Aralık tarihleri arasındaki market kampanyasından 1.000 TL indirim, 8–31 Aralık tarihleri arasındaki yılbaşı kampanyasından ise 10.000 TL bonus hak ettim. Bu kampanyalar kapsamında hem fiziki hem de toplam 125.422,33 TL tutarında harcama yaptım.
Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen Aralık ayı market kampanyasından kazandığım 1.000 TL indirim hiç yüklenmedi. Yılbaşı kampanyasında ise hak ettiğim 10.000 TL bonus, itiraz ve yoğun uğraş sonucunda eksik olarak sadece 9.000 TL yüklendi. Yani 1.000 TL indirim ve 1.000 TL bonus olmak üzere toplam 2.000 TL tutarındaki hakkım banka tarafından hâlâ tarafıma tanımlanmadı.
Konu hakkında yaklaşık bir aydır müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talebimin incelendiği söyleniyor; ancak somut bir sonuç ve açıklama verilmiyor. Kampanya şartlarına uygun şekilde yüksek tutarda harcama yapmama rağmen, kazandığım indirim ve bonusların eksiksiz ve zamanında yüklenmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi zedeliyor.
Denizbank’tan, Black Troy kredi kartım için Aralık ayı market kampanyasından kazandığım 1.000 TL indirimin ve yılbaşı kampanyasından eksik yansıtılan 1.000 TL bonusun en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bir çok müşteri aynı kampanyadan şikayetçi. Yılbaşı kampanyasından bonuslar ya yüklenmemiş ya da eksik yüklenmiş. Sıkıntı şu ki banka personelleri haklısınız diyorlar kayıt açıyorlar ama sonuç olumsuz oluyor. O yüzden an itibariyle kartımı kapattırdım.
