to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesintisi
Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Gold kredi kartımdan 07.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan “yıllık üyelik ücreti” adı altında 821,50 TL tahsil edildiğini mobil bankacılık üzerinden fark ettim.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma yalnızca bunun yıllık üyelik ücreti olduğu söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ücret iadesi yapılmadı.
Onayım dışında kartımdan kesilen 821,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması durumunda, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözülmedi ücret iadesi yapılmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
