to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinden İzin Almadan Eklenen Hayat Sigortası İptali
Denizbank üzerinden sadece kredi kartı başvurusu yapmıştım, herhangi bir hayat sigortası talebim, onayım ya da imzam olmamasına rağmen Med Life Sağlık hayat sigortası) tarafından adıma hayat sigortası yapıldığını bir gün önce gelen SMS ile öğrendim. Hayat sigortası yapıldığından, kapsamından veya prim tutarından hiçbir şekilde haberdar edilmedim, bilgilendirilmedim, onayım alınmadı.
Kredi kartımı İstanbul’da ofisime gelerek teslim ettiler, kartı hiç kullanmadım, şifresini bile bilmiyorum. Buna rağmen tarafıma nasıl sigorta tanımlanabildiğini ve bunun hangi onaya dayandırıldığını anlamıyorum. Herhangi bir sigorta sözleşmesi imzalamadım, sadece kredi kartı için başvuru yapmıştım.
Durumu öğrenince Med Life / met life sigorta bölümünü ve Denizbank müşteri temsilcisini aradım ancak sigorta tarafına ulaşamıyor, müşteri temsilcisinden de net bir çözüm alamıyorum. Kimse konuyla ilgilenmiyor, birbirlerine yönlendiriliyorum.
Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve adıma tanımlı tüm sigorta kayıtlarının kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlem nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldıysa tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
