to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası İptali Sonrası MobilDeniz Erişimi Haksızca Kapatıldı
Denizbank’ta mevcut kredi hesabımı ilgili mevzuata uygun şekilde yapılandırdım ve bugün hayat sigortasını da kendi talebimle iptal ettirdim. Hayat sigortasını iptal ettirdikten yaklaşık 30 dakika sonra hiçbir ek işlem yapmamama rağmen MobilDeniz erişimimin “güvenlik nedeniyle” kapatıldığını gördüm.
Her şey bilgim ve onayım dahilinde gerçekleşmişken, ortada şüpheli bir durum yokken mobil bankacılık erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Kredimle ilgili yasal hakkımı kullanarak sigortayı iptal ettirmem, mobil şubeye erişimimin kesilmesine gerekçe olmamalıdır. Sigortayı başka bir firmadan kendim yaptıracağım ama engel olunuyor.
MobilDeniz erişimimin derhal yeniden açılmasını ve erişimin neden, hangi gerekçeyle engellendiğine dair tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
