to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank kredi kartı hesabımdan 28 Eylül 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücreti onaylamadım ve tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu nedenle, kredi kartımdan alınan 1.990,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanıma devam edebilmem için üyelik işlem bedeli veya kart aidatı alınmayan bir kredi kartının tarafıma tahsis edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.
Gelişme
Denizbank Black kredi kartımdan 28 Eylül 2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.990,5 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir ücret ekstreme yansıtılmıştır. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve daha önce böyle bir kesintiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Ücreti fark ettiğimde henüz bankayla iletişime geçmemiştim. Kredi kartımı Aydın/Söke şubesinden kullanıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi 3. Fıkrası ile, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu kart üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir. Ayrıca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu da hatırlatmak isterim.
Bunun yanında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart aidatının ve varsa geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Tüm bu kanun ve yasal dayanaklara istinaden, kartımdan tahsil edilen yıllık üyelik aidatı ücretinin ve varsa önceki dönemlere ait benzer kesintilerin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ücret iadesi yapılmaması halinde, kart aidatı ve ilgili tüm kesintilerle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek, kart aidatı kesintisinin iptali ve tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını saygılarımla talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
