to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Kesintisi İade Talebi
24.01.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan “üyelik ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. İşleme ait kart numaramın son dört hanesi 4031’dir. Bu kesinti bilgim dahilinde değildir ve tarafımdan herhangi bir onay alınmamıştır.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli düzenlemesine göre 31. Madde 3. Fıkrada, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararına göre de kredi kartı üyelik ücretinin koşulsuz olarak iptal edilebilmesi gerektiğini biliyorum ve bu kapsamda işlem yapılmasını talep ediyorum.
Bu kesintiyle ilgili olarak banka kanalları üzerinden başvuruda bulundum ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Yapılan bu üyelik ücreti kesintisini haksız buluyor ve hiçbir şart öne sürülmeden, kredi kartımdan alınan 995,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
