to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Kesintisi Hakkında İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 0824 ile biten kredi kartımdan üyelik ücreti adı altında 995,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu ücreti hukuki ve hakkaniyete uygun bulmuyorum.
Kredi kartını kullanırken bu tutarda bir üyelik ücreti ödeyeceğime dair açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığından, alınan bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum. Yasal mevzuat gereği tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunulması ve haksız şart niteliğindeki ücretlerin alınmaması gerektiği açıkça belirtilmektedir.
Bu nedenle, sonu 0824 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımı kullanmaya devam etmek istiyorum; bu nedenle ilerleyen dönemlerde de kartımdan bu tür üyelik ücreti veya benzeri adlar altında kesinti yapılmamasını istiyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve sonucunun e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 0824 ile biten Gold Master kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 22.01.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 995,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın kart aidatı olarak alınmasını kesinlikle kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.
Aidatın iadesi için önce Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak dün yaptığım görüşmeye bugün olumsuz, ret yanıtı verildi. Buna rağmen bu kesintiyi haksız bulduğumu ve iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığını ve standart sözleşmede yer alıp müzakere edilmediğini, bu nedenle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk m. 125 ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hükümler bulunduğu da bilinmektedir. Bu kanun ve yasal dayanaklar çerçevesinde, 22.01.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetim devam ederse kartımın ve hesaplarımın iptali için ayrıca işlem yapacağımı da belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak, söz konusu 995,50 TL’lik kart aidatı kesintisinin en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir gelişme olmadı en yakın süreçte kesilen aidatın kartıma iadesini talep ediyorum
