to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ücret Kesintisi Ve Geri İade Reddi
Denizbank kredi kartımı 2023 yılından beri kullanıyorum. Kartı alırken bana yıllık kart kullanım ücreti/aidatı alınacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır kullandığım kartımdan tek seferde 1.300 TL kart kullanım ücreti kesildi.
Bu ücretle ilgili olarak çağrı merkezi üzerinden ve mail yoluyla iade talebinde bulundum. Talebim sonrasında bana SMS ile “uygun bulunmamıştır” denilerek hiçbir detaylı açıklama yapılmadan olumsuz dönüş sağlandı. Hem kesintinin önceden açıkça belirtilmemesi hem de iade talebime gerekçesiz şekilde olumsuz yanıt verilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bilgim ve onayım dışında kesildiğini düşündüğüm 1.300 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
