to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Puanım Habersiz Silindi, Açıklama Ve İade Talebi
Denizbank Troy kredi kartımın sonu 4045 ile biten kartına tanımlı 1.200 TL değerindeki puanım, herhangi bir mesaj veya bildirim yapılmadan 06 Nisan 2026 tarihinde kartımdan geri alındı. Puanlarım alışverişlerim sonrasında birikmişti ve kartımı buna göre kullanıyordum.
Üstelik Denizbank’ın yaklaşık 10 yıllık maaş müşterisiyim ve bu kadar uzun süredir bankaya sadakat göstermeme rağmen bu şekilde habersiz işlem yapılmasını kabul edemiyorum. Durumu fark edince aynı gün Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; puanların neden silindiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadan, alınan puanların geri yüklenemeyeceği bilgisi verildi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden, önceden haber verilmeden ve detaylı gerekçe sunulmadan 1.200 TL puanımın iptal edilmesini doğru bulmuyorum.
1.200 TL tutarındaki puanımın yeniden kartıma yüklenmesini ve iptal gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde, maaş hesabımı daha yüksek promosyon ve daha şeffaf bilgilendirme sunan başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
