Ana Sayfa
Denizbank
Kredi
Denizbank Kredi Kartı Puanım Habersiz Silindi, Açıklama Ve İade Talebi

ID:35663135

Denizbank Kredi Kartı Puanım Habersiz Silindi, Açıklama Ve İade Talebi

Abdurrahman

06 Nisan 19:09

Denizbank Troy kredi kartımın sonu 4045 ile biten kartına tanımlı 1.200 TL değerindeki puanım, herhangi bir mesaj veya bildirim yapılmadan 06 Nisan 2026 tarihinde kartımdan geri alındı. Puanlarım alışverişlerim sonrasında birikmişti ve kartımı buna göre kullanıyordum.

Üstelik Denizbank’ın yaklaşık 10 yıllık maaş müşterisiyim ve bu kadar uzun süredir bankaya sadakat göstermeme rağmen bu şekilde habersiz işlem yapılmasını kabul edemiyorum. Durumu fark edince aynı gün Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; puanların neden silindiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadan, alınan puanların geri yüklenemeyeceği bilgisi verildi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden, önceden haber verilmeden ve detaylı gerekçe sunulmadan 1.200 TL puanımın iptal edilmesini doğru bulmuyorum.

1.200 TL tutarındaki puanımın yeniden kartıma yüklenmesini ve iptal gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde, maaş hesabımı daha yüksek promosyon ve daha şeffaf bilgilendirme sunan başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Denizbank

07 Nisan 05:58 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Kredi Kartı Puanlarının Bildirimsiz Silinmesi Ve Açıklama Talebi

Burcu

Denizbank

14 Ocak 14:04

239

Denizbank kredi kartımdaki puanlarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. 11 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 116,50 TL, 13 Ocak 2026 tarihinde ise 180 TL tutarında kart puanım hesabımdan düşüldü. Bu puanları kazanabilmek için kartımı kullanarak yüklü tutarda harcama yaptım. Diğer bankalar puanları...

denizbank-kredi-karti-puanlarinin-bildirimsiz-silinmesi-ve-aciklama-talebi-2.jpg

denizbank-kredi-karti-puanlarinin-bildirimsiz-silinmesi-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Kampanya Puanım Açıklama Olmadan Silindi Ve İadesi Talep Ediliyor

Emrah

Denizbank

16 Mart 20:32

Denizbank kredi kartımda, katıldığım bir kampanya kapsamında kazandığım 600 TL değerindeki puanlar, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 7 Mart tarihinde kart hareketlerime “puan silinmesi” olarak yansımış ve geri alınmıştır. Puanların yüklendiği tarihi bile bilmezken, bir anda silindiğini kart har...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank’tan İzinsiz Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Ahmet

Denizbank

09 Mart 13:32

213

Denizbank’a ait Deniz Bonus Troy kredi kartımın sonu 9360 ile biten kartımdan, 08.03.2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme ve onay alınmadan 82...

denizbanktan-izinsiz-kart-ucreti-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Kredi Kartı Puanım Habersiz Silindi, Geri Yüklenmesini İstiyorum

Bilgin

Denizbank

17 Şubat 17:11

Denizbank kredi kartıma tanımlı 180 TL tutarındaki kart puanlarımın 17 Şubat tarihinde haberim ve onayım olmadan silindiğini fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya bitiş tarihi olduğu ve bu nedenle puanların geri yükleneceği bir uygulamanın olmadığı söylendi. Kampanya ...

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Puanlarım Kullanım Süresi Dolmadan Silindi, Mağdur Edildim

Gökhan

Denizbank

06 Haziran 2025 00:01

140

"Puanlar yüklendi. Herhangi bir dönüş yapılmadı. Farkında olmasam maddi kayıplar olacaktı. Açıkçası bu hata yüzünden herhangi bir dönüş yapılmadı. Puan yüklendi sadece. Ama neden böyle bir durum olduğuna dair açıklama yapılmadı"