to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Puanlarım Kullanım Süresi Dolmadan Silindi, Mağdur Edildim
Denizbank'ta 126 TL puanım kaldı. 6 mayısta yüklenmişti. Bugün kalanı kullanacaktım. Ancak günü gelmeden silindi. 4 haziranda 300 TL puan yüklendi. 5 haziranda 126 TL puan ile 1 gün önce yüklenen ve 1 ay kullanma suresi olan puanım da silindi. Bu nasıl bir işleyiş. Hadi 126 TL puanı erken sildiniz, daha 1 gün yüklenen puanı neden haksiz yere sildiniz? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 5 Haziran sabahi müşteri hizmetleri ile detaylı kayıt açtırdım. Tarafıma lütfen mantıklı bir açıklama yapılsın
Gelişme
Mayıs ayı QR kodu ile ödeme kampanyasından kazanılan Bonus 10 haziranda yatacağı yazıyordu. Denizbank neden yatırmadı bonusu? 4 haziranda yatan diğer bonusu da (1 ay harcaması suresi olan) bonusu da geri aldı. Neden böyle bir sıkıntı var acaba? 6 Haziran da kayıt açtırdım hala dönüş yok. Üstüne bugün tanımlanması gereken Bonus tanımlanmadı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
6 Mayıs 750 TL harcama bonusu yüklendi. 8 Mayıs 400 TL karekod bonusu yüklendi. 13 Mayıs 150 TL internet kampanyası bonusu yüklendi. Toplam 1300 TL 26 Mayıs'ta 299 harcadım. 4 Haziran'da 867 harcadım. Kalan 130 TL 4 Haziran gecesi 300 TL Bonus yüklendi. Kabaca 430 TL Bonus goruntulendi. 6 mayısta yüklenen Bonus 1 aylıktı ve 5 Haziran da kalanı harcama yapacakken. 5 hazirana geçerken 430 TL Bonus geri alınımı yapılmış. Ben zaten 750 TL ustu Bonus kullanımı yapmışım. Neden son günü gelmeden silindi. Diğer bankalarda bonuslar yüklenen bonuslardan başlar. Neden 1166 bonusu kullanmama rağmen, hem erken geri alınması yapıldı hem de asıl mağduriyet kısmı 4 haziranda yüklenen 300 TL de sıfırlandı. Yuklenen Bonus 1 günlük değildi. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
750 TL bonusun yüklenmesi 5 Mayıs ken 6 Mayıs'ta yüklenmiştir. Yüklenirken gecikme sorun değil. Geri almaya gelince dakiklik muhteşem. Asil ben zaten 750 TL ustu Bonus kullanmışım. Denizbank hangi mantıkla benim kalan bonusuma el koyular. Üstelik 4 haziranda yuklene. Ve 1 ay kullanım hakkım olan Bonus dahil. Yapılan yanlışlık bir an önce düzeltilmesi çok zor olmamalı.
Puanlar yüklendi. Herhangi bir dönüş yapılmadı. Farkında olmasam maddi kayıplar olacaktı. Açıkçası bu hata yüzünden herhangi bir dönüş yapılmadı. Puan yüklendi sadece. Ama neden böyle bir durum olduğuna dair açıklama yapılmadı
