to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan İzinsiz Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Deniz Bonus Troy kredi kartımın sonu 9360 ile biten kartımdan, 08.03.2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme ve onay alınmadan 821,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kart, maaş hesabı ile birlikte zorunlu olarak verilen bir kart olduğundan, başlangıçta bu kartı alıp almama konusunda da bir tercih hakkım bulunmamaktaydı.
4822 sayılı Kanun ile değiştirilen 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın tahsil edilen bu tür kart aidatları haksız şart niteliğindedir. Ayrıca 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine dair emsal kararlar bulunmaktadır.
Bu nedenle, 08.03.2026 tarihinde kredi kartımdan kesilen 821,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartı hesabıma/maaş hesabıma iadesini talep ediyorum. Ücretin iade edilmemesi durumunda, Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekirse bankanızla olan çalışmamı ve kartımı sonlandıracağımı belirtmek isterim.
Konuyla ilgili en kısa sürede iade işleminin yapıldığına dair bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
