Denizbank Kredi Kartı Peşin Fiyatına Üç Taksit Kampanyasında Taksit Ayrımı Yapılmadı

Denizbank’ın eylül ayı yapı ve tekstil alışverişlerine “kredi kartına peşin fiyatına üç taksit” kampanyasına mobil internet şubesi üzerinden katıldım ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya dahil olduğumu, şartlarda bir sorun olmadığını özellikle teyit ettirdim. Kampanyaya uygun olarak 16.09.2026 tarihinde Ezo Tekstil’den biri 100.000 TL, diğeri 76.000 TL olmak üzere tekstil ve yapı kategorisinde harcama yaptım.

Ödemelerimi yaparken bu işlemlerin kampanya kapsamında taksitlendirileceği bilgisini aldığım için gönül rahatlığıyla harcamayı gerçekleştirdim. Ancak pos fişlerimde işlemler “tek çekim” olarak görünüyordu; ben de bunun ekstre kesiminde kampanya gereği üç takside bölüneceği söylendiği için beklemeye devam ettim. 12’sinde ekstre kesildiğinde ise bu alışverişlerimin hiçbirine taksit uygulanmadığını gördüm.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda tüm şartları sağladığım, kampanyaya uygun olduğum ve taksitlendirme konusunda herhangi bir problem olmayacağı özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen ekstrede taksit göremeyince açıkçası kendimi yanıltılmış hissediyorum. Denizbank’tan, Ezo Tekstil’den yaptığım 100.000 TL ve 76.000 TL’lik harcamalarımın kampanya koşullarına uygun şekilde peşin fiyatına üç taksit olarak düzeltilmesini ve gerekirse geriye dönük düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.