to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ödeme Sonrası Limitinin Açılmaması Ve Açıklama Eksikliği
Denizbank’a ait 13.000 TL limitli kredi kartım yaklaşık 6 ay önce kullanıma kapatıldı. Kart borcumu 5 ay önce tamamen ödememe rağmen kartım açık görünse de limitim hâlâ kullanıma kapalı durumda.
Bu süreçte durumu öğrenmek için görüştüğümde tarafıma “bilgim yok” şeklinde net olmayan bir cevap verildi ve limitimin neden açılmadığı, ne zaman açılacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Borcumu tamamen kapatmama rağmen 5 aydır kart limitimin kapalı tutulmasını anlamlandırmakta zorlanıyorum.
Kart borcumu ödemiş olmama rağmen halen kullanamadığım kredi kartımın 13.000 TL’lik limitinin en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan Gold kredi kartımın limiti 13.000 TL olmasına rağmen kartım 6 aydan uzun süredir blokeli durumdadır ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir icra takibim, açık dosyam ya da yasal takibim bulunmadığı halde kartımın neden kapalı olduğu tarafıma net bir şekilde açıklanmamıştır.
Bu süreçte hem şubeye giderek hem de müşteri temsilcisini arayarak defalarca bilgi almaya çalıştım ancak “bilemiyoruz” şeklinde bir cevap dışında hiçbir açıklama yapılmadı, sorun çözülmedi ve kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Herhangi bir borç veya gecikme durumum olmadığı ve kart limitim açık görünmesine rağmen, 6 aydan uzun süredir kartı kullanamıyor olmamı haksız ve mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. Denizbank Gold kredi kartımın üzerindeki blokajın ivedilikle kaldırılarak kartımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
