to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Kredi Kartım Risk Değerlendirmesi Nedeniyle Haksız Bloke Edildi
Denizbank’a ait Anında Denizbank Black Mastercard kredi kartım 22 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:00 sularında gelen SMS ile “risk değerlendirmesi” gerekçesiyle geçici olarak kullanıma kapatılmıştır. Oysa kartımın son ödeme tarihi 27 Ağustos 2026 olup, henüz son ödeme günüm gelmemişken performansım değerlendirilerek kartımın bloke edilmesini kabul etmiyorum.
Haziran ve Temmuz ayı ekstrelerimdeki borçlarımın tamamını zamanında ve eksiksiz olarak ödedim, herhangi bir gecikmiş asgari ya da dönem borcum bulunmamaktadır. Kredi kartımı bugüne kadar düzenli ve sorunsuz şekilde kullandım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “ödeme gecikmeleri veya aksaklıklar” gibi genel ifadelerle açıklama yapıldı, ancak somut ve net bir gerekçe paylaşılmadı. Ödemelerimde bir aksaklık olmadığı halde, sözleşme gereği olduğu belirtilerek kartımın tek taraflı şekilde bloke edilmesi mağduriyetime yol açmıştır.
Herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen uygulanan bu blokajın hatalı olduğunu düşünüyor, kredi kartımdaki blokenin ivedilikle kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
