to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Kampanya Bonusunun Bildirimsiz Geri Alınması Ve Yeniden Tanımlanması Talebi
Denizbank kredi kartım için düzenlenen giyim kampanyası kapsamında, 6 Ekim 2026 tarihinde 600 TL bonus kazandım. Ancak 8 Kasım 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “gün sonu kampanya ödül geri al…” şeklinde bir işlemle 600 TL bonusun kartımdan geri alındığını gördüm.
Bonusun kartıma yüklendiğine ilişkin tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir bildirim almadığım için bonusun tanımlandığından da, son kullanım tarihinden de haberdar olamadım ve dolayısıyla kullanım süresini takip etme imkanım olmadı. Kampanya şartlarını yerine getirerek hak ettiğim bonusun, yükleme ve son kullanım tarihi konusunda bilgilendirme yapılmadan geri alınmasını mağduriyet olarak değerlendiriyorum.
Bonus yükleme bildiriminin hangi tarihte ve hangi iletişim kanalıyla tarafıma gönderildiğinin incelenmesini, gönderim kayıtlarının kontrol edilmesini ve 600 TL tutarındaki bonusun müşteri memnuniyeti kapsamında kredi kartıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, başvuruma ilişkin gerekçeli ve yazılı bir yanıt verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
