to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Fatura Ödemelerinde Yüksek Komisyon Şikayeti
Denizbank kredi kartımla faturalarımı mobil bankacılık üzerinden ödüyorum ve her seferinde yüksek komisyon ücreti kesiliyor. Bugün de 1.055 TL tutarındaki faturam için yaklaşık 38–40 TL arasında komisyon alındı. Bankanın devamlı müşterisi olmama rağmen her fatura ödemesinde bu şekilde komisyon alınması beni rahatsız ediyor.
Faturalarımı düzenli olarak Denizbank mobil bankacılık üzerinden ödüyorum ve bu komisyon her seferinde karşıma çıkıyor. Alınan bu komisyonun hem oran olarak yüksek olduğunu hem de sürekli olması nedeniyle mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Denizbank’tan, bugün ödediğim faturadan kesilen komisyon da dahil olmak üzere bugüne kadar alınan komisyon ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki fatura ödemelerinde de bu şekilde yüksek komisyon alınmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
