to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatlarından Kesilen Komisyon Ücretine İade Ve Kesintisiz İşlem Talebi
Yaklaşık 15 yıldır Denizbank müşterisiyim ve kredi kartımdan elektrik, doğalgaz ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı kullanıyorum. 05.07.2026 tarihli ekstreme baktığımda, bu otomatik fatura ödemelerinden 21,29 TL komisyon kesildiğini fark ettim. Yıllardır aynı şekilde otomatik ödeme talimatı kullanmama rağmen daha önce böyle bir komisyon kesintisi yapılmamıştı; yeni yeni uygulanmaya başlanmış durumda.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen bu komisyonun iadesinin mümkün olmadığını söylediler ve kalıcı bir çözüm de sunmadılar. Uzun yıllardır bankanın sadık müşterisi olmama rağmen bu şekilde habersiz ve sonradan uygulanan bir komisyonla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Denizbank’tan, kredi kartımdan otomatik fatura ödemeleri sebebiyle kesilen 21,29 TL komisyon tutarının hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra otomatik ödeme talimatlarımdan herhangi bir ad altında komisyon veya ek ücret kesilmemesini talep ediyorum. Aksi halde bütün fatura ödemelerimi ve kart kullanımımı sonlandıracağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bende aynı durumdayım iptal ve iade yapılmasa bütün kartları hesapları kapatacağım kimse enayi değil