to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ekstresi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Denizbank kredi kartı ekstremle ilgili bir konuda bilgi almak için günlerdir bankaya ulaşamıyorum. Sadece kart ekstresiyle ilgili olarak aranmak ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 gün önce telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım, ayrıca sistem üzerinden de mesaj bıraktım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma rağmen tarafıma dönüş sağlanmıyor.
Cep telefonum Denizbank sisteminde kayıtlı. Kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden aranarak ekstre konusunda bilgilendirilmek ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum. Sistemde yapay zeka ile oluşturulmuş bir menü var ve temsilciye geçmek istediğimde görüşme otomatik olarak sonlanıyor. Bu nedenle ihtiyacım olan hiçbir işlemimi yaptıramadım.
Müşteri hizmetlerine bağlanamamak yüzünden hesaplarımı sıfırlama noktasına geldim, kartımı ve limitimi de iptal etmeyi düşünüyorum. Uzun süredir bu şekilde mağdur ediliyorum ve bankaya ulaşamamak beni hem zaman hem de güven açısından çok yıprattı.
Denizbank’tan en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve canlı bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek yaşadığım sorunu çözmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sisteminin, müşterilerin doğrudan temsilciye bağlanabileceği şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
7 gün oldu hala dönüş yok, ciddi sıkıntı var sanırım.
