to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcunun Hatalı Risk Raporunda Borçlu Görünmesi
E-Devlet üzerinden 21/04/2026 tarihinde Risk Merkezi raporu aldığımda, Denizbank kaynaklı kredi kartı borcumun, ödenmiş olmasına rağmen hâlâ borçlu ve yasal/kanuni takipte göründüğünü fark ettim. Kredi kartı borcumu 28/08/2025 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, Risk Merkezi raporunda Denizbank tarafından yapılan son güncelleme 25/09/2025 tarihli görünüyor ve bu güncellemeden sonra da herhangi bir düzeltme yapılmamış.
Bu hata nedeniyle, sistemde borçlu ve yasal takipteymişim gibi görünmek hem finansal itibarımı zedeliyor hem de yeni bir finansal işlem yapmak istediğimde beni zor durumda bırakıyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıtların ne zaman düzeltileceği konusunda net bir bilgi verilmedi.
Ödenmiş olan kredi kartı borcumun Risk Merkezi kayıtlarına da doğru şekilde yansıtılması, yasal/kanuni takip kaydının kaldırılması ve tüm verilerimin güncel durumu gösterecek biçimde ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Findeks raporumda Denizbank kaynaklı bir borca ilişkin kanuni takip kaydı nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu borcun tamamını 28.08.2025 tarihinde ödemiş olmama ve üzerime kayıtlı herhangi bir açık borç veya icra dosyası bulunmamasına rağmen, yaklaşık 8 aydır Findeks raporumda hâlâ kanuni takip kaydı görünmektedir. Bu durum kredi notumu ve finansal kredibilitemi olumsuz etkilediği için bankalar nezdindeki işlemlerimde ciddi zorluk yaşamaya devam ediyorum.
Denizbank kaynaklı ****/**** numaralı icra dosyam kapalıdır ve borcun ödendiğine dair dekont ile ilgili tüm belgeler tarafımda mevcuttur. Denizbank ile yaptığım kontrollerde üzerime kayıtlı herhangi bir açık borç veya aktif takip olmadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen hem Findeks üzerinden aldığım raporlarda hem de bankaların kanalıyla görüntülenen Findeks raporlarında bu kaydın güncellenmediğini ve hâlâ sistemde göründüğünü görmekteyim.
Bu konuyla ilgili olarak daha önce Findeks müşteri hizmetleriyle bir başvuru yapmadım; ancak Denizbank müşteri hizmetleri üzerinden, banka Çayyolu şubesinden Köroğlu şubesine ve ayrıca genel müdürlüğe dilekçe gönderilmiş olmasına rağmen Findeks raporumda herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.
Borçlarımın kapalı olması ve icra dosyamın sonlanmış olmasına rağmen Findeks nezdinde güncellenmeyen bu kanuni takip kaydının ivedilikle tamamen silinmesini ve kredi notumun güncel durumuma göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yapılacak düzeltme ve güncelleme işlemleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözülmedi sorunum neyine teşekkür edeyim. Aksine çok pişmanım bu bankayla çalıştığım için.
Şubeyle görüştüm, sorunu çözemeyeceklerini söylediler. Ellerinden bir şey gelmiyormuş. Hesaplarımı kapattım, son bir hesabım kaldı; onu da şubeden halledeceğim ve ilişiğimi tamamen keseceğim. Hiç memnun değilim, bir daha da Denizbank mı tövbe.
