Denizbank Kredi Kartı Blokeyi Kaldırmalı

Denizbank kredi kartım yaklaşık 4–5 aydır blokeli durumda. Yaklaşık 3 ay önce kart borcum için yapılandırma yaptım ve o günden bu yana taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartı hiçbir işlemde kullanamıyorum. İnternet alışverişi, pos üzerinden harcama, nakit avans gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla durumumu kimseye net olarak aktararak çözüm bulamıyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen kart blokemin devam etmesi beni mağdur ediyor.

Denizbank’tan, borcumu yapılandırmış ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kredi kartımdaki blokeyi kaldırmasını ve kartımı yeniden tüm işlemlere açmasını talep ediyorum.