Denizbank Kredi Kartı Blokeli, Ödenen Borç Sonrası Alışveriş Yapılamıyor

Denizbank kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım ve bu yapılandırmanın tamamını yaklaşık bir yıl önce ödedim. Buna rağmen hesabımda hâlen bloke görünmekte ve 25 gündür kredi kartımla hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.

Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Tarafıma ileri bir tarihte dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de bloke'nin kaldırılması yönünde somut bir işlem yapıldı.

Denizbank müşterisi olarak bugüne kadar taksitlerimi ve güncel borçlarımı düzenli ve zamanında ödedim; bundan sonraki dönemde de aynı şekilde ödemelerimi aksatmadan sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen kartım hâlâ bloke'deymiş gibi görünmesi hem günlük hayatımı zorlaştırmakta hem de banka ile çalışmaya devam etme isteğimi olumsuz etkilemektedir.

İsmim Ö**** M****, kredi kartımın son dört hanesi 3721’dir. Hesabımdaki bloke'nin acilen kaldırılmasını ve kredi kartımın tekrar alışverişe açık hâle getirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.