to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokajının Üç Aylık Çözülmemesi
Denizbank kredi kartımda yaklaşık 3 aydır devam eden bir bloke bulunmaktadır. Banka tarafından bu blokenin belirli aralıklarla açılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı.
Bu süre içinde yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm üretilmedi, “bir şey yapmadan” sürecin kendiliğinden ilerleyeceği ifade edildi ve halen kartımı normal şekilde kullanamıyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımdaki blokenin hiçbir bahane üretilmeden derhal kaldırılmasını ve sürece ilişkin net ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne zaman çözülşr
Ne zaman açılacak kart
Denizbank kredi kartım yaklaşık 6 aydır herhangi bir borcum, yasal takibim veya şüpheli işlemim olmamasına rağmen sebepsiz yere blokeye alınmış durumda. Kartımda borç olmamasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüğümde, bana net bir gerekçe sunulmadan “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Neden bloke konulduğu, ne yapmam gerektiği veya ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Herhangi bir borcum ya da olumsuz kaydım olmadığı halde aylardır kullanılmayan bir kredi kartı için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Kartımdaki blokenin derhal ve tamamen kaldırılmasını ve eğer varsa bu işleme gerekçe gösterilen durumun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
