to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı Sözleşmeye Aykırı Yansıtıldı, İade Talebi Reddedildi
Denizbank’tan yüz yüze görüşme ile almış olduğum kredi kartı başvurusunda, kartın aidatsız olacağı özellikle belirtilmesine rağmen hesabıma kart aidatı yansıtıldı. Kartı alırken herhangi bir yıllık üyelik ücreti veya kart aidatı alınmayacağı açıkça söylendiği için bu tahsilatın yapılmasını kabul etmiyorum.
Aidatı fark ettikten sonra müşteri hizmetleri/şube ile görüştüğümde, kart aidatının mecburen ödenmesi gerektiği söylenerek iade talebim reddedildi. Hem başvuru sırasında verilen bilginin aksi yönde işlem yapılması hem de itirazımın çözümsüz bırakılması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, 7 Mart 2025 tarihinde yansıtılan kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve kartın başta söylendiği gibi aidatsız olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank ile yaşadığım süreçte iade işleminin hızlı ve sorunsuz gerçekleşmesinden memnun kaldım, teşekkür ederim.
