to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süredir Denizbank kredi kartımla ilgili yaşadığım yanlış bilgilendirme ve kart aidatı problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan düzenli olarak kart aidatı kesiliyor ve bu konuda sağlıklı, net bir bilgilendirme alamıyorum.
Defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talep oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar somut hiçbir sonuç alamadım. Sürekli talep açılmasına rağmen sorunumun çözülmemesi ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ve huzursuz etti.
Denizbank’tan, bugüne kadar kredi kartımdan alınan tüm kart aidatlarının faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Bonus kredi kartımı yıllardır kullanıyorum. Kartı ilk alırken İzmir’deki saha satış görevlisi bana kart aidatı alınmayacağını özellikle belirtti, sonrasında telefon görüşmelerinde de aynı bilgi verildi. Buna rağmen her sene kart aidatı adı altında hesabımdan ücret kesiliyor ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsızlık veriyor.
Kesilen kart aidatlarıyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ayrıca şubeye de birçok kez başvurdum. Ancak tarafıma sadece bant kaydı ile olumsuz dönüş yapılıyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve muhatap bulamıyorum. Daha önce de bu durumu defalarca yazılı olarak iletmeme rağmen sorun asla çözülmedi.
Kartı alırken verilen “kart aidatı alınmayacak” bilgisine rağmen yıllardır aidat kesintisi yapılmasının haksızlık olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Denizbank’ın, kartımdan alınan yıllık kart aidatlarını inceleyerek bu yılki ve mümkün olduğunca önceki yıllara ait haksız kesinti tutarlarının iadesini gerçekleştirmesini ve artık kartımdan kart aidatı alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bir sürü şikayet dolu bununla ilgili otomatik şablon mesajı atıp olumsuz sonuçlandı cevabıyla karşılaşmaktan bıkmış durumda insanlar artık başka bir sonuç olmuyor hakkımı somuna kadar arayacağım
