to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Açılış Döneminde Alınan Yüksek Kart Aidatı Ve İade Reddi
Denizbank’ın bana göndermiş olduğu kredi kartımdan, ilk kartı açtığım dönemde 12. Ay 2025 tarihinde 1.049,50 TL kart aidatı kesildi. Kartın son 4 hanesi 8920’dir. Bu ücretlendirme hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kart ilk çıktığında böyle bir kesinti olacağını bilmiyordum.
Kartı ilk aldığımda hesap kesim tarihini öğrenebilmek için 12. Ayda 10 TL’lik küçük bir harcama yaptım ve bu da karttaki ilk işlemimdi. Buna rağmen hemen ardından bu kadar yüksek bir kart aidatı alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kesilen kart aidatıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, aidatın iadesini talep ettim ancak iade yapılamayacağı söylendi. İtiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Denizbank kredi kartımı bu olaydan sonra tamamen kapattım.
Kartımın ilk açılış döneminde alınan 1.049,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamen ve nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
