to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank KMH Hesabımda Ödeme İşlenmedi, Borç Hâlâ Görünüyor
Denizbank’ta bulunan KMH hesabımın borcunu, ana para dahil olmak üzere tamamen ödedim. Ancak sistemde hâlâ borç varmış gibi görünüyor ve ödediğim paranın bir kısmı da içeride tutuluyor. Yaklaşık 8 gündür bu sorun devam ediyor.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda KMH’nin vadesinin dolduğunu, bu yüzden şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak benim böyle bir vade bilgisinden haberim yok ve çalışma koşullarımdan dolayı şubeye gitme imkanım bulunmuyor. KMH hesabımı kapatmak istemiyorum, sadece borcumu ödedim ve hesabın normal şekilde devam etmesini istiyorum, buna rağmen banka ödediğim parayı doğru şekilde yansıtmıyor.
Denizbank’tan talebim, KMH hesabımın vadesini kendi taraflarında uzatmaları, ödediğim tutarların doğru şekilde işlenmesi, hesabın açık ve kullanılabilir şekilde devam etmesi ve içeride tutulan paranın tarafıma eksiksiz yansıtılmasıdır. Çalışan bir müşteri olarak şubeye gitmeden, bu mağduriyetimin müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
