Denizbank Kartal Çarşı Şubesinde Haksız Faiz Ve Tekrarlanan Borç Sorunları

Denizbank Kartal Çarşı Şubesi ile yaşadığım ciddi sorunları ve güven kaybını belirtmek istiyorum. Şubede çalışan personelin hatalı işlemleri nedeniyle kullandığım krediye ekstra faiz ödemek zorunda kaldım. Şube müdürüne durumu ilettiğimde ise, personeli “aman onlar yeni mezun, takılma” diyerek savundu ve yapılan hatayı hafife aldı. Bu hatalar sonucunda detaylı hesaba vurulduğunda yaklaşık bir asgari ücret tutarında mağduriyetim oluştu.

Ayrıca kapanmış olan kredi kartıma, görevlilerin işlerini doğru yapmaması nedeniyle tekrar borç çıkarıldı. Defalarca “borcunuz yoktur” şeklinde teyit almama rağmen bugün yeniden borçla karşılaştım. Yaklaşık 3 ay önce de bu süreçle ilgili şikayetimi iletmiştim ve bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen bugün tekrar aynı sorunla karşılaşmam, bankaya ve özellikle ilgili şubeye karşı güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Denizbank’tan talebim, haksız yere tahsil edilen tüm faiz ve borçların tarafıma iade edilmesi, hesap ve kredi kartı kayıtlarımın düzeltilmesi ve Kartal Çarşı Şubesi’indeki ilgili personel ile şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.