to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Şifresi Alımında Sürekli Engelleme
Denizbank tarafından bana özel 0 faizli 25.000 TL nakit avans kampanyası olduğu belirtilerek kredi kartı gönderildi. Kartım elime ulaştıktan sonra hem kart şifresi hem de mobil şube şifresi almak için müşteri hizmetlerini aramaya başladım; ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum.
0850 222 0 800 ve 444 0 800 numaralarını aradığımda sistem benden kart şifresi istiyor. Oysa arama amacım zaten kart şifresi almak olduğu için bu aşamada tamamen kilitleniyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İki gündür farklı saatlerde tekrar tekrar denememe rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım.
Başta ısrarla 0 faizli nakit avans kullanımına teşvik edilirken, kart elime ulaştıktan sonra en temel ihtiyaç olan şifre işlemleri ve müşteri temsilcisine ulaşma konusunda bu kadar zorlanmam hayal kırıklığı yaratıyor. Kart ve mobil şifremi sorunsuzca alabileceğim, gerekirse müşteri temsilcisi tarafından aranarak yönlendirme yapılacağı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
