to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatının Sözleşmeye Aykırı Şekilde Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartıma Ağustos döneminde 1.303 TL kart aidatı yansıtıldı. Çalıştığım şirketin Denizbank ile maaş anlaşması yapılırken bize kart aidatı, EFT ve havale ücretlerinin alınmayacağı bilgisi verilmişti. Buna güvenerek kartı kullanmaya devam ettim ancak buna rağmen yüksek tutarda bir kart aidatıyla karşılaştım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itiraz talebi oluşturdum. Daha sonra beni sesli arama ile geri dönüş yaparak itirazımın olumsuz sonuçlandığını ilettiler fakat bunun sebebine dair herhangi bir açıklama yapmadılar. Müşteri temsilcileri de aidatın neden iade edilmediği konusunda net bir bilgi veremiyor.
Şirketimizle yapılan anlaşma kapsamında kart aidatı alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Kart aidatı tutarı olan 1.303 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve maaş anlaşması çerçevesinde kartımdan herhangi bir kart aidatı ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka tarafıma mevzuat, yönetmelik ve kanun ile ilgili standart bir SMS göndermiş. Müşteriniz olurken banka çalışanlarınızın müşterileri nasıl bilgilendirdiği ve yönlendirdiğini takip ediyor musunuz. Ben bireysel olarak bankanıza müşteri olmak için talep ile gelmedim. Çalıştığım firmanın anlaşması ile müşteriniz oldum. Bana kart ücretinin alınacağına dair bilgilerin yer aldığı imzalamış olduğum sözleşme ya da anlaşma var ise tarafıma iletilmesini rica ediyorum. Şayet yok ise hukuki süreç başlatacağımı bilmenizi isterim. 5464 sayılı banka kartları ve Kredi kartları kanunu ve yönetmeliği şirketimin yaptığı anlaşma ve maaş müşteri olma durumumdaki kart aidatı alınması konusuna çözüm sunmaz bu genel kanun ve yönetmeliktir. Kart ücretinin iptalini, hesap ve kredi kartı ürünlerinin kapatılmasını talep ediyorum.
