to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Yetkisiz 1.303 TL Kart Aidatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Denizbank Gold Mastercard kredi kartıma Haziran ayı ekstresinde 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı kullanırken böyle bir ücret alınacağı konusunda açık şekilde bilgilendirilmedim ve bu tutarı tamamen haksız ve fahiş buluyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesi ve iadesi için talep oluşturdum. Ancak daha sonra telesekreter aracılığıyla talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi, hiçbir makul gerekçe sunulmadı ve müşteri olarak tamamen göz ardı edildiğimi hissettim.
Tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan, onayım olmaksızın yansıtılan bu 1.303 TL kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu haksız ücretin derhal iptal edilerek tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım haksızlık nedeniyle Denizbank Gold Mastercard kartımı iptal ederek kapatma kararı aldığımı ve banka ile olan çalışmamı sonlandıracağımı, ayrıca gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
