to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatının Geri İadesi İçin Acil Talep
Denizbank’a ait Deniz Gold bireysel kredi kartımı yaklaşık iki yıla yakın süredir düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. 29.11.2025 tarihinde kredi kartı ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstre üzerinden fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan bu tutarın kartıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu ücretin iadesi için şu ana kadar toplam beş kez müşteri hizmetlerini aradım. Dört başvuruma SMS yoluyla olumsuz dönüş yapıldı, beşinci başvurumla ilgili ise şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım ve önceki olumsuz dönüşler nedeniyle bunun da reddedileceğini düşünüyorum. Kartı uzun süredir düzenli olarak ve sorunsuz biçimde kullanmama rağmen, tüm itirazlarıma karşı kesilen aidatın iadesinin reddedilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu süreçte Denizbank’ın herhangi bir olumlu adım atmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Denizbank Sultangazi şubesine bağlı olarak kullanılan kredi kartımdan 29.11.2025 tarihinde tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İademi aldım ama bu süreçte çok soğudum
