İade Kabul Edildi Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Hammer Jack markasından satın aldığım Hammer Jack Samuel Siyah - Gri Erkek Spor Ayakkabı Siyah - 41 numara ürünü tarafıma tabanında açılmalar olacak şekilde defolu olarak gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iadem 24 Haziran tarihinde firma tarafından kabul edildi.

İadenin kabul edilmesine rağmen, bu tarihten itibaren tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmama rağmen süreçle ilgili somut bir adım atılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

İademin kabul edildiği halde ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin 1.499 TL tutar üzerinden ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.