Kayıp Kargo Parçası 10 Gündür Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Kolay Gelsin Kargo’nun Kahramanmaraş şubesinde 3 parçalı bir gönderimle ilgili sorun yaşıyorum. Kargomdan sadece 2 parça teslim edildi, 1 parça ise 10 gündür kayıp durumda. Elimde kargonun takip/sipariş numarası bulunmasına rağmen kayıp parça hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. Her seferinde gönderimin incelendiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve sorun çözülmüyor.

Kayıp olan kargo parçamın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gönderi numarası 264076585270. İnceleme no : 33089942