to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız İptal Ücreti
Denizbank kredi kartım için alınan kart aidat ücretleri nedeniyle 11. Ayda kartımı iptal ettirmek istedim. Arandım ve bana, kartı 3 ay iptal ettirmezsem alınan aidat ücretinin geri yatırılacağı bilgisi verildi, ben de bu şartı kabul ettim.
Ancak 12. Ayda bu kez yeniden kart aidatı tarafıma yansıtıldı. Aradığımda, 2024 yılı ücretini iade ettiklerini, bu yeni yansıtılan tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Bu seferki aidatın da daha yüksek bir rakam olması ve başta bu şekilde detaylı bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. En başta bu durum açıkça belirtilmiş olsaydı, kartı o zaman iptal ettirirdim.
Şu anda kartı iptal ettirmek istediğimde ise benden iki yıllık aidat ücreti talep ediliyor. Bu uygulamayı hem haksız hem de tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. 2024 yılı için alınan yaklaşık 590 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilmesini ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca kart iptali sırasında benden ek aidat talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
24 saat içinde geri dönüş olumlu olarak yapıldı teşekkür ederim
