Denizbank Kapatılan Maaş Hesabı İçin Hâlâ Gelen Pazarlama Mesajları

Denizbank ile yaklaşık 5–6 yıl önce sadece maaşım bu bankaya yattığı için bir maaş hesabı açtırdım ve banka ile ilişiğim bu hesap üzerinden yürüyordu. Daha sonra işten ayrıldım, maaş kartımı ve hesabımı kapattırdım ve Denizbank ile artık hiçbir ilişkim kalmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen son 2 yıldır Kurtaran Hesabı ve benzeri içeriklerde sürekli SMS, arama ve e‑posta almaya devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca, artık SMS, arama ya da herhangi bir pazarlama amaçlı ileti almak istemediğimi, bankayla hiçbir ürün ya da kart ilişkim kalmadığını açıkça ifade ettim. Telefonda bu talebime olumlu yanıt verilmesine rağmen aramalar ve mesajlar kesilmedi; aksine maaş hesabımı aktif kullandığım dönemden bile daha fazla rahatsız ediliyorum.

Denizbank’ın, bankada aktif bir hesabım ya da kullandığım herhangi bir kartım olmamasına rağmen Kurtaran Hesabı ile ilgili tarafıma hâlâ neden mesaj gönderildiğini net ve yazılı bir şekilde açıklamasını istiyorum. Bununla birlikte, tarafıma yönelik tüm SMS, arama ve e‑posta gibi bilgilendirme ya da pazarlama iletişimlerinin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını, iletişim bilgilerimin bu amaçlarla kullanılmamasını ve gerekli kontrollerin yapıldığını gösteren yazılı bir belge paylaşılmasını talep ediyorum.