Denizbank Kapatılan Kart Ve Hesapta Trafik Sigortası İadesi Alınamıyor

Denizbank ile yaklaşık beş-altı ay önce kapanan hesabım ve kredi kartım üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Çatalca şubesinde görünen bir trafik sigortası iadesi tutarına, hesabıma artı bakiye olarak yansımasına rağmen ulaşamıyorum.

14.05.2026 tarihinde sattığım araca ait trafik sigortası iptal edildi ve daha önce Denizbank kredi kartımdan çekilen sigorta bedeli yine aynı kredi kartı numarama iade edildi. Ancak hesabım ve kartım kapalı olduğu için bu tutarı ne nakit olarak alabiliyorum ne de başka bir şekilde kullanabiliyorum. Şube ekranlarında iade tutarı artı bakiye olarak görünmesine rağmen, bu para IBAN’a gelen bir para olmadığı ve eski kredi kartıma iade edildiği gerekçesiyle tarafıma ödenemeyeceği söyleniyor.

İnternet bankacılığım kapalı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Genel merkezi defalarca aramama rağmen sürekli farklı birimlere aktarıyorlar ve net, uygulanabilir bir çözüm sunmuyorlar. Çatalca şubesindeki personel parayı gördüklerini, artı bakiye olarak durduğunu söylüyor; ancak onların da genel merkezden sağlıklı bir dönüş alamadığı, bu nedenle bana ödeme yapamadıkları ifade ediliyor. Elimde sigorta iptaline ve iade işlemine dair belgeler ve ekran görüntüleri de mevcut olmasına rağmen sorun çözülemiyor.

Kapatılan kredi kartıma iade edilen trafik sigortası tutarının, tarafıma gecikmeksizin nakit olarak ödenmesini ve bu konuda benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun, en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.