to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya Vaadi Gerçekleşmedi: Nakit Avans Limiti 25.000 TL Olmalı
Denizbank Bonus kredi kartı için “ilk defa kredi kartı alacaklara özel 25.000 TL nakit avans” kampanyasını görerek hem bu kampanyadan faydalanmak hem de Denizbank’ı deneyimlemek amacıyla yaklaşık 3–4 gün önce başvuruda bulundum. Başvurum sonrası kartıma 49.000 TL kredi kartı limiti tanımlanmasına rağmen, mobil uygulamaya girdiğimde tarafıma tanımlanan nakit avans limitinin kampanyada belirtildiği gibi 25.000 TL değil, 11.000 TL olduğunu gördüm.
Bu durumun aldatıcı bir vaat olduğunu düşünüyorum. Müşteri kazanmak için yüksek nakit avans vaadiyle reklam yapılmasına rağmen, uygulamada çok daha düşük nakit avans limiti tanımlanması bana haksızlık gibi geliyor. Ayrıca kart henüz elime ulaşmadığı için müşteri temsilcisine bağlanmak da ayrı bir sorun; kart numarasını tuşlamadan temsilciye ulaşamıyorum. Bu konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş sağlayan biri çıktı.
Ben, başvuru yaparken belirtilen vaade uygun şekilde nakit avans limitimin 25.000 TL olarak düzeltilmesini istiyorum. Reklamda belirtilen şartların eksiksiz uygulanmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
