Denizbank Kampanya İndirimi Yansımıyor Ve Başvurum Cevapsız Kaldı

Denizbank’ın DenizKartım kanalı üzerinden duyurduğu 2–12 Temmuz tarihleri arasındaki e-ticaret kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre Amazon, Trendyol ve diğer belirtilen sitelerde yapılacak harcamalarda 2.000 TL’ye 400 TL olmak üzere toplamda 1.200 TL indirim kazanılması gerekiyordu. Kampanya kapsamında 8 Temmuz’da Pazarama’dan 2.000 TL, 9 Temmuz’da Amazon’dan 2.000 TL ve 10 Temmuz’da Trendyol’dan 2.319 TL tutarında harcama yaptım. Tüm harcamaları Denizbank’ta 5757 ile biten sanal kartımla gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarına göre 17 Temmuz’da puan/indirim yüklemesinin yapılması gerekirken hesabıma hiçbir indirim yansımadı. Bunun üzerine Denizbank’ın web sayfası üzerinden “Bize Yazın” bölümünden başvuru oluşturdum ve talebim 2607180257003637 numarasıyla kayda alındı. Birkaç hafta boyunca “inceleniyor” şeklinde mesaj aldım, ancak sonrasında hiçbir bildirim gelmedi. Ne olumlu ne de olumsuz bir dönüş yapılmadı ve indirim hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Ayrıca bu kayıt numarasıyla sorgulama yapmak istediğimde sistem “Girmiş olduğunuz bilgiler ile sistemimizde bir kayıt bulunamadı. Lütfen tekrar deneyiniz.” uyarısını veriyor. Yani oluşturduğum kayda dahi ulaşamıyorum.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak ettiğim 400 TL’lik üç indirim olmak üzere toplam 1.200 TL kampanya tutarımın hesabıma yansıtılmasını ve başvurumun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.