to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İptal Edilmeyen 10843 TL Provizyon İşlemi Ve Banka İhmali
15 Ocak saat 19.57’de oğluma MHRS üzerinden randevu almak isterken sahte bir siteye yönlendirildim. Gitmediğimiz bir randevu için 102 TL ceza ödemem gerektiği yazıyordu. Ödemek için tıkladığımda, adı Doku Jogul Red olan bu site üzerinden Denizbank kredi kartı bilgilerimi girdim ve sonu 8657 ile biten kartımdan 10.843 TL tek seferde çekim yapıldı, ardından iki kez daha çekim denenmiş.
Durumu anında fark edip Denizbank’ı arayarak kartımı iptal ettirdim. İşlemin provizyonda olduğunu, henüz kesinleşmediğini öğrendim. Buna rağmen beş saattir para provizyonda beklemesine karşın banka bu işlemi iptal etmedi ve tutarı hesabıma iade etmedi. Dört farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, ters ibraz yapılmasını istedim ancak işlemimi iptal etmediler ve yardımcı olmadılar.
Bu süreçte karakola giderek resmi olarak şikayetçi oldum. Karakoldaki komiser yardımcısı, bankanın provizyondaki işlemi iptal edebileceğini söylemesine rağmen Denizbank’ı tekrar aradığımda yine olumsuz yanıt aldım. Bu yaşananlardan sonra tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapattım, Denizbank ile çalışmak istemiyorum.
Dolandırıcılık mağduru olmama rağmen bankanın müşterisinin yanında değil, adeta karşı tarafta durduğunu düşünüyorum. Provizyonda bekleyen bu işlemin iptal edilmesini, çekilen 10.843 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve sürecin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Maalesef cevabınız olumsuz geldi almadığım hizmetin cezasını bana kestiniz bir günde vatandaşın yanında durun bizi şaşırtin. Hiç yoktan 10.843 TL ödettiniz yazıklar olsun.
Şikayetim reddedildi, marka mesajla yanıt verdi ancak telefonla iletişime geçmedi, bu durum beklentimi ciddi şekilde düşürdü ve olumlu bir sonuç beklemiyorum.
