Denizbank İhtiyaç Kredisi Kampanyasında Yanıltıcı Faiz Oranı Ve Çözüm Eksikliği

Denizbank’ın ihtiyaç kredisi kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Banka, 1,99 faiz oranı ile 150.000 TL ihtiyaç kredisi verildiğine dair sürekli reklam yapıyor, uygulama içinde kampanyayı gösteriyor ve sık sık tanıtım mesajları gönderiyor. Bu reklamlar üzerine 07.12.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvuru ekranına girdiğimde, bana sunulan faiz oranının 1,99 değil, 4,62 olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kredi notumun düşük olduğu için bu oranın sunulduğu söylendi. Ancak kredi notum gayet yüksek ve bunu da görsellerde açıkça görebilirsiniz. Buna rağmen reklamda gösterilen oran ile uygulamada tarafıma sunulan oran arasında ciddi fark olması, bu kampanyanın insanları cezbetmek için yanıltıcı şekilde kullanıldığını düşündürüyor. Bu nedenle Denizbank’ın müşterileri yanlış yönlendiren bir reklam politikası izlediğine inanıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüşüp şikayet kaydı da oluşturdum ancak somut bir çözüm sunulmadı. Reklamlarda ve uygulama içinde gösterilen 1,99 faiz oranının tarafıma da uygulanmasını ve bu konuda net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.