Borç Olmadığı Halde Hesap Kapatılamıyor Ve Sorun Çözülemiyor


Denizbank’ta bulunan banka hesabımın kapanmasıyla ilgili yaklaşık iki aydan uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hesap bakiyem sıfır ve herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, sistemde borç varmış gibi göründüğü söylenerek hesabım kapatılmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne hesabımı kapatabiliyorum ne de ekranda görünen bu sözde borcun ne olduğunu öğrenebiliyorum.
Denizbank’tan, üzerinde borç görünmesine sebep olan durumun acilen incelenmesini, gerçekten bir borç yoksa hesabımın derhal kapatılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.


Denizbank mobil bankacılık üzerinden banka hesabımı kapatmak istediğimde, hiçbir borcum olmamasına rağmen sistemde “borç bakiyesi bulunmaktadır” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımı kapatamıyorum. Bugün itibarıyla defalarca denememe rağmen aynı uyarı devam ediyor. Herhangi bir borcum ya da ödeme...

Denizbank’ta bulunan yatırım hesabımı yaklaşık 2 aydır kapatamıyorum. Hesabı kapatmak istediğimde sistem sürekli üzerinde borç bakiyesi olduğu uyarısını veriyor; ancak ekranda herhangi bir borç tutarı görünmüyor ve bu borcun neye ait olduğuna dair bir açıklama yapılmıyor. Bu durum, banka adına bana ...
Denizbank’ta yaklaşık 1-2 senedir açık olan banka hesabımı kapatmak istiyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen “Hesap üzerinde borç bakiye var. Hesap kapatılamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hesabımda herhangi bir borç, bakiye, otomatik ödeme talimatı, bloke ya da bekleyen ...
Yorumlar