to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesap Blokesi Bildirimsiz Ve Mağduriyet Yaratıyor
Denizbank nezdindeki tl ve döviz vadesiz hesaplarım ile mobil bankacılık erişimim, herhangi bir ön bilgilendirme veya bildirim yapılmadan 7 Nisan 2026 tarihinde tamamen bloke edilmiştir. Bu durum, kira ödememi yapmam gereken günün hemen öncesinde gerçekleşmiş ve günlük harcamalarım da dahil olmak üzere ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Blokeyi fark eder etmez Denizbank şubesine başvurdum. Şubede, başka bir bankada, Albaraka’da borcum olduğu ve bu nedenle bloke konulduğu söylenmiş, ancak bana bu konuda ne resmi bir yazı, ne SMS, ne e-posta ne de herhangi bir belge verilmemiştir. Aynı gün Albaraka şubesine giderek hem yabancı kimlik numaram hem de pasaport bilgilerim üzerinden detaylı sorgulama yaptırdım ve adıma herhangi bir borç, gecikme veya olumsuz kayıt bulunmadığı açıkça tarafıma bildirildi.
Aynı gün başka bir bankada sorunsuz şekilde yeni hesap açabildim ve burada da sistemlerinde hakkımda herhangi bir olumsuz risk veya borç kaydı bulunmadığı özellikle ifade edildi. Buna rağmen Denizbank şubesi yazılı dilekçemi alıp genel müdürlüğe ilettiklerini söylemesine karşın, aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, inceleme süresi, gerekçe veya talep edilen ek belge konusunda en ufak bir bilgilendirme dahi sağlanmamış ve hesap blokelerim halen devam etmektedir.
Kendi şahsi birikimime ve günlük ödemelerim için zorunlu olarak kullandığım hesaplarıma erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, banka nezdindeki tüm hesap blokelerimin ivedilikle kaldırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetimle ilgili herhangi bir gelişme yaşanmamıştır. Daha önce şubeye yaptığım başvurunun sistemde görünmediği ve kayıt altına alınmadığı tarafıma bildirilmiştir. Yani ilk dilekçemin kaybolduğu anlaşılmaktadır. Bu durum başlı başına ciddi bir sorundur. Daha sonra tekrar şubeye giderek yeni bir başvuru yaptım ve tarafıma en geç ertesi gün dönüş yapılacağı söylenmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapılmış ne de hesaplarımdaki bloke kaldırılmıştır. Şu an itibarıyla tüm hesaplarıma ve mobil bankacılık erişimime hala ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamaktadır. Kendi hesabıma ve şahsi mevduatıma erişememem nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Konunun acilen çözülmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
