to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımdan İzinsiz USD Çekimi Ve İtiraz Sürecindeki Sorun
08.11.2025 tarihinde saat 19:48'de Denizbank vadesiz tl hesabıma bağlı banka kartımdan iznim olmadan 4,06 USD tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlem açıklamasında "yd sanal pos satış Kur:42.124800 529545******4579 4.06 USD-Facebook *KY5XA85QC2 FB. Me/ads ıe" ifadesi yer almaktadır. Söz konusu işlem Kocaeli üzerinden gerçekleşmiştir.
Olayın hemen ardından Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartım iptal edildi. Ancak para iadesi için harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi. Hesabıma girdiğimde ise ilgili işlem için herhangi bir itiraz seçeneği bulunmamaktadır. Şu anda yeni kartım henüz elime ulaşmadı.
Denizbank’tan, iznim dışında yapılan bu işlemin incelenerek çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
3 gün içinde tarafıma bilgi verileceği bildirildi. Sadece sürecin devam ettiği bilgisi geldi. Değerlendirme sürecinin devam etmesi durumunda 3., 7., 10., 14. Günlerde ara bilgilendirme yapılacağı da bildirildi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
14 gün oldu halen daha dönüş yok.
22 gün oldu. Dönüş yapılmadı.
51 gün geçti durum hakkında bilgi bile verilmedi.
13 Ocak itibariyle para hesabıma yatmış bulunmaktadır. Teşekkürler.
Teşekkürler
