Denizbank Hesabımda Görülen Takip Alacak Kesintisinin İadesi

Denizbank’ta bulunan hesabımda “hesap takip edilen alacak / altın” adı altında yaklaşık 1.800 TL civarında bir borç görünüyor ve hesabıma para girdiğinde bu tutar kesiliyor. Bu durumu bugün fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda para girdiğinde bu borcun tahsil edildiğini öğrendim. Ancak bu borcun neye dayandığını, hangi işleme bağlı olduğunu açık ve net bir şekilde anlayamadım ve kendime ait, haklı bir borç olduğunu düşünmüyorum.

Hesabımdan bu şekilde “hesap takip edilen alacak / altın” adı altında yapılan tüm kesintilerin iadesini ve bu görünen borcun tamamen silinmesini, hesabımın da herhangi bir takip kaydı olmadan normal hale getirilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.