Denizbank Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi Ve Açıklama Yok

Denizbank internet bankacılığı hesabım Perşembe gününden beri “güvenlik nedeniyle” hiçbir somut açıklama yapılmadan bloke edildi. Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve içinde bana ait 115.000 TL bulunan kaptan hesabımı daha önce normal hesap gibi sorunsuz kullanıyordum. Şu anda ise kendi param olmasına rağmen hesabımdaki tutara erişemiyor, paramı çekemiyor ve kullanamıyorum.

İnternet bankacılığına girmeye çalıştığımda iletişim merkezini aramam gerektiği söyleniyor, iletişim merkezini aradığımda ise şubeye gitmem söyleniyor. Şubeye gittiğimde de sadece “güvenlik sebebiyle” denilerek başka hiçbir detaylı açıklama yapılmıyor. Hatta tarafıma avukatımla görüşmem gerektiği şeklinde son derece rahatsız edici ve yersiz bir ifade de kullanıldı. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunum çözüldü.

Kendi hesabımdaki paramı kullanamıyor olmak ve bununla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama alamamak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. İnternet bankacılığını kısıtlayabilirsiniz ancak bana ait olan parayı kullanmamın, hesabımdan çekebilmemin önüne bu şekilde engel koymanız kabul edilebilir değildir.

Hesabım üzerindeki blokenin nedenini açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve acilen kaldırılarak hesabımdaki 115.000 TL’yi serbestçe çekip kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.