Denizbank Güvenlik Nedeniyle Erişim Kısıtlaması

Mobil bankacılık üzerinden kredi kullanırken son aşamada ekran dondu ve ben de işlemi birkaç defa tekrarladım. Bu sırada internet erişimim kısıtlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gidip durumu anlattım ve merkeze e-posta attıklarını söylediler. NFC üzerinden görüntülü arama yapmak istediğimde ise 'Bilgilerinizi üç kez hatalı girdiniz, 24 saat boyunca erişiminiz kısıtlanmıştır' uyarısı aldım. Size söylemek istediğim şu ki gerçek kişilerin kendi hesaplarına girmelerini engellemek güvenlik sağlamaz. Yaptığınız, müşterinize eziyet etmektir. Güvenlik amacıyla yapılacak kısıtlamaları ikinci ve üçüncü şahıslara uygulayın. Bir insan kendi hesabına erişemiyorsa bu güvenlik adına yapılmamalıdır. Hesabımın bir an önce aktif hale getirilmesini bekliyorum. Teşekkürler.