to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank GS Bonus Kartımın Blokajının Kaldırılmaması Ve 1 Yıllık Mağduriyet
Denizbank’a ait GS Bonus kredi kartımın tüm borcunu yaklaşık 1 yıl önce tamamen ödememe rağmen, kartım üzerindeki blokeyi hâlâ kaldırmadılar. Borcumu kapatırken “Ödemeyi yapın, hemen kullanmaya başlayabilirsiniz” denmesine rağmen, o günden bu yana kartım açılmadı ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Kartımın son hanesi 2542 olan GS Bonus kartımı 1 yıldır kullanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturdum, ancak her seferinde farklı bir yere yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Kimse net bir açıklama yapmadığı gibi, blokeyi de kaldırmadı.
Son görüşmelerimde kredi puanımın düşüklüğünden ve kartın banka tarafından otomatik değerlendirme ile açılacağından bahsedildi. Ancak hazır limitli, daha önce aktif olarak kullandığım bir kredi kartını tekrar kullanabilmek için kredi puanıma ihtiyaç duyulması ve 1 yıldır bu bahaneyle bekletilmem bana mantıklı gelmiyor. Kartı kapatırken anında işlem yapılırken, aynı kararlılığı kartı tekrar kullanıma açmak için göstermemeleri ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor. Ayrıca kartı kullanamadığım için kredi puanımın düzelmesi de zorlaşıyor.
Aciliyetim olduğu için, kartımdaki blokajın ivedilikle ve kalıcı olarak kaldırılmasını, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve 1 yıldır yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Son çare olarak buraya yazdım Eğer sorunumu bir an önce çözmezseniz BDK'ya ve CİMER'e de şikayet edeceğim
