Denizbank Gold Troy Kredi Kartı Aidatı Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Maaş müşterisi olduğum Denizbank, 27 Kasım Perşembe günü saat 13.01’de Denizbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, özellikle kayıtlara geçmesi için iki kez sormama rağmen, müşteri temsilcisi kullandığım Denizbank Gold Troy kredi kartında yıllık kart aidatı olmadığını, eğer sistem tarafından otomatik bir aidat yansırsa arayıp iptal ettirebileceğimi söyledi. Buna güvenerek kartı kullandım.

Ancak Aralık 2025 ekstreme 995 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine 24 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptalini talep ettim, ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir iade yapılmadı. Ben de bu durum üzerine Merkez Bankası’na şikayette bulundum ve özellikle 27 Kasım tarihli görüşmenin ses kaydının dinlenmesini talep ettim. Buna rağmen banka tarafından otomatik bir yanıtla görüşmenin dinlendiği ve böyle bir bilgilendirme yapılmadığı şeklinde geri dönüş aldım.

Kartı şu anda aktif olarak kullanmıyorum. 27 Kasım’daki görüşmemde müşteri temsilcisinin aidat olmadığı yönündeki bilgisinin dikkate alınmasını, ilgili ses kaydının tekrar ve özenle dinlenmesini ve Aralık 2025 ekstresine yansıtılan 995 TL’lik kredi kartı aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu zamana kadar birçok banka ile çalıştım ama ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. O paradanda vazgeçtim; yazdıklarımı okuyan varsa Denizbank’tan uzak dursunlar.